黑帽达人官网黑帽达人官网

欢迎光临
我们一直在努力

如何制定用户增长计划?用户增长的好渠道是什么?

为什么要制定?“以用户为中心”内容策略

因为我们处于用户至上的商业环境中。在服务用户方面,我们必须比竞争产品做得更好。

当然,每个公司都想服务好他们的用户。Econsultancy的一次研究发现,只有三分之一的用户认为他们最爱的企业足够了解他们。这说明三分之二的用户认为企业没有抓住并解决他们的真实需求。

要改变这个比例,让用户不再觉得自己“不被了解”,我们需要听取用户的反馈,满足用户在每个营销接触点的需求。

内容营销策略以用户为中心,以用户反馈、词汇、问题为策略框架,是确保公司满足现有(和潜在)用户需求的最佳方式。

当内容策略关注用户关系,帮助用户购买链接时,它也会使你所有的营销内容都有价值和相关性。这对用户更有意义,而不是对你的公司。

您将在本文中学习:

用户反馈的内容是什么,框架可以作为内容策略

收集用户反馈的两种经典方法

电话回访的最佳实践

我们希望在问卷中找到什么

如何制定以用户为中心的内容计划?

启动用户反馈

没有真正的用户反馈,你就无法制定以用户为中心的内容营销策略。 用户反馈可以让你对他们有更深入的了解——用户在使用你的产品时在想什么,为什么用户需要你的产品,为什么用户选择你的产品而不是竞争产品,用户在购买时犹豫了什么。 用户反馈可以让你对他们有更深入的了解——用户在使用你的产品时在想什么,为什么用户需要你的产品,为什么用户选择你的产品而不是竞争产品,用户在购买时犹豫了什么。 这些都是你内容营销策略的框架。

在2018年的Web Summit 上,来自 Intercom 的 Des Traynor 演讲很有感染力。其中一页PPT它完美地解释了以用户为中心的内容策略的重要性。

用户购买体验愉悦,说明你的产品有能力实现用户增长。

收集用户反馈

收集有价值用户反馈的两种有效方法:

A. 电话回访

一对一的非销售电话回访是获得有价值用户反馈的好方法,可以让您了解用户对产品/服务的体验。使用电话回访收集反馈时,请记住:

1. 关注用户购买体验和链路。鼓励他们分享购买时的心路历程和决定购买的时刻。

2. 不要卖货。这不是为了增加销售或解决他们的问题。不要让他们觉得这次回访需要升级现有。如果你开始销售商品,你会立即失去信任,用户反馈就不那么有价值了。

3. 问 “为什么”。 当用户回答问题并问他们为什么时,他们会获得更深层次的用户动机体验。

4. 坦然面对尴尬的沉默。对话的初衷不是给用户提供建议和内容,而是让用户通过停顿、思考和反馈给商家有价值的回应。

五、允许闲聊。最重要的是,这次回访可以让用户信任你。哈佛商学院的研究发现,几分钟的聊天可以有效地敞开心扉。

6. 给予奖励。当你从用户那里得到超出预期的东西时,最好给他们奖励。感谢他们为你的问题付出了时间。它可以是咖啡券或产品折扣券。

B. 用户调查问卷

问卷是自动收集反馈的最简单方法。当您决定这样做时,请注意以下几点:

1. 问个性化问题。制定个性化问卷很重要,可以更好的了解你的用户。

2. 符合品牌调性。你的问卷应该看起来像公司或品牌,而不是调查公司。上面最好有公司LOGO。

3. 奖励参与者。这对问卷也很重要。 奖励用户参与问卷,感谢他们的时间。

4. 多渠道收集问卷。让用户觉得提交问卷很方便。如果产品是直邮,可以打印PDF收集他们的反馈是合理的。如果品牌经常在短信中与用户沟通,用户也应该能够通过短信提交问卷。如何方便用户提交?

5. 问题需要适合用户体验。你不想问一个问题。有的人打0分,有的人打5分,说明这个问题对应的体验差别太大,很难得出建设性的结论。建立具体问题也是建立用户信任的另一个重要步骤。

6. 收集有力、准确、易懂的分析。众所周知,数据说明问题。从问卷中提取有效结论是浪费时间。

用户反馈分析:关键词-问题-主题三步法

收集用户反馈后,提炼团队使用反馈结论非常重要。我喜欢找相关关键词——用户在描述与产品/服务的关系时重复使用的单词。一旦发现一些单词被反复提及,就写下来。例如,当我收集用户购买路径的反馈时,我会记录重复的关键字。在制作内容时,这些关键词可以让用户产生更好的共鸣。用户更容易理解你的内容,更容易在购买/回购链接中做出判断。

这是一个非常简单的关键字数据库模板。我只记录用户路径中最常见的关键字。

“以用户为中心”与一般内容策略最大的区别在于使用用户反馈和反向关键词策略。这些关键词是用户描述产品/服务好坏的关键词,即符合现有用户甚至潜在用户的需求。这将有助于您改进用户链路的转换。

利用相关关键词数据库,生成一个用户最关心问题清单。这些重复的问题将成为你的社交媒体PO最好的主题 这些内容可以教育你的现有用户回答他们的问题。对SaaS对于公司来说,保留是最困难的部分,所以用内容来回答和教育用户是非常重要的。

黑帽SEO关键词分析是另一个非常重要的过程。您希望确保您的公司/产品在用户搜索相应的公司/产品能够获得更好的排名。黑帽用户反馈SEO在最佳实践中,首先要生成相应的主题内容清单。你不必把这个清单弄得很花哨。一旦相关主题准备好,然后根据关键词进行分类,这些主题最终可以覆盖不同角度的关键词。将你的社交媒体想象成行业内的维基百科全书,在一个主题下,通过不同的关键词覆盖所有相关信息。以下是我使用的主题分类模板。

制定内容日历

内容日历应指向具体时间PO文任务。在日历中留出公共假期,注意营销的淡季和旺季。

宣传用户经常停留的渠道

同样,您可以通过用户反馈了解用户最常见的社交媒体渠道,并通过渠道重点推广内容。你也可以把内容分享给用户社区,一个好的内容,没有理由只分享一次。

总结

制定“以用户为中心”内容可以帮助您巩固现有用户,扩大潜在用户。内容是现有用户继续了解公司或产品的地方,也是回答他们问题的地方。内容也可以是潜在用户爱上品牌/产品/公司文化的地方。当内容聚焦于如何更好地服务用户时,内容是最好的营销策略。

未经允许不得转载:黑帽达人官网 » 如何制定用户增长计划?用户增长的好渠道是什么?
分享到: 更多 (0)

黑帽达人官网专业提供黑帽seo快排、黑帽seo技术、黑帽seo优化、快速提升排名、黑帽seo推广等服务。为企业客户提供更好的网络营销模式拓宽销售渠道,让客户盈利是我们服务的初衷,欢迎大家一起交流!

黑帽seo快排