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大数据会杀熟吗?继续货比三家做聪明人

近日,消费者曝光了一家大型在线旅游平台:该平台有用“人工智能”,存在“杀熟”的嫌疑。文章说,当他在网上订票时没有付款时,他发现忘记检查“报销凭证”,退货修正再支付时,被提醒“已无票”。然后重新搜索票价近1500元。通过航空公司APP买票的价格比第一次低2100元。这一信息的发布引起了另一波争论。许多人数旅游平台的各种数字“恶行”,大数据的使用“杀熟”成为人们最讨厌的方式。

所谓“大数据杀熟”,指同一商品或服务,老客户看到的价格比新客户贵,或者搜索同一商品多次后,价格可能会越来越贵。这已成为去年的热词。

我们总是喜欢和讨厌大数据。我们喜欢的是他们能够聪明地提前预测我们需要什么,并为我们提供适当的选择;我讨厌的是他们太了解我们的需求了。

大数据为我们改变消费习惯提供了极大的便利。就像买机票一样,旅游平台可以为我们提供多家航空公司的票价,并推荐他们选择的计划。不知不觉中,我们也习惯了机器和算法的推荐。这也让一些人觉得他们的消费行为似乎是平台“绑架”了。

回想起来,我们长期培养的购物经验最重要的是“货比三家”。然而,随着在线旅游平台的日益便利,我们可以在手机上完成所有的预订。这种古老的经济消费习惯被遗忘了。事实上,归根结底,这些在线旅游平台仍然是中介服务机构,为游客提供便利和服务,当然也需要从中获利。平台上的价格可能与官方网站不同,但只要在其合理收入范围内,我认为这是可以理解的。如果我们只想享受旅游平台提供的便利,而从不付费,自然没有中介愿意继续做这种无利可图的服务。

所以,说回“大数据杀熟”相信其经营者一定会重视每一个信任他的人。“熟客”,如果有“杀熟”这将是他们为自己挖的坑。作为普通消费者,我们仍然可以重新找到它“货比三家”传统的消费方式,在很多机构找到最合适的产品,不偏信一个,也不需要抱怨太多。


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