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保护网站客户免受六个简单错误的影响

作为网站建设公司,我们要负责很多事情。我们的客户依靠我们来确保他们的网站用户友好、易于访问、引人注目,甚至足以在后端吸引搜索引擎的注意。

然而,许多老板和客户并没有意识到他们在确保从他们的网站上获得正确的结果方面也有自己的作用。客户与网站建设公司的关系不仅仅是简单的交易。

今天,我们将检查客户在第一次与网站建设公司合作时犯的一些最常见的错误。毕竟,当客户犯错时,你需要向他们展示如何回到正轨。

客户错误 1:提供最小的洞察力

在大多数情况下,创造力是任何网络建设项目中网建公司的责任。我们最清楚能为客户做些什么。

在与企业主讨论即将到来的项目时,我们可以引导他们了解暗模式设计或互联网可访问性策略。然而,我们仍然需要让客户知道他们是否需要任何特定的东西。

网页设计项目中的简短描述通常意味着我们在项目中浪费时间,因为我们必须来回更新和编辑。从第一天开始,适当解决一个简短的问题可以减少误解和错误。

请客户分享一些详细的信息,例如:

谁是目标受众?他们有用户角色可以分享吗?

网站需要哪些具体功能?登陆页面、表单、小部件等?

他们最喜欢的竞争对手网站:他们对这些设计有什么欣赏?

品牌颜色和资源:你应该用什么颜色?

技术功能要求:例如,网站是否需要拥有自己的应用程序、与 API 集成或支付解决方案?

客户错误2:低估工作量

客户在寻求帮助时最常见的错误之一可能是他们不知道创建他们想要的网站需要多少工作。如果他们一开始没有提供好的简报,他们可能没有机会看到他们要求的所有工作。有助于引导客户完成这个简短的过程。

另一方面,如果客户提供了简报和不切实际的完成期,我们可能需要与他们讨论需要做什么。引导客户完成创建网站所涉及的一些过程,可以让他们深入了解把自己的想法变成现实需要多长时间。

此外,确保客户完全理解我们的工作量也可能意味着他们可以更好地理解为什么我们要为服务收取一定的价格。这将巧妙地把我们带到下一个错误中...

客户错误3:没有正确的预算

对于网站建设公司来说,为您的网络建设服务定价可能是一个复杂的过程。我们需要确保收取的费用足以支付公司的工资和其他费用。与此同时,还有很多其他公司,我们需要确保我们的成本具有竞争力。

定价完成后,我们还需要向客户证明费用是合理的。许多客户与网络建设公司一起工作是很常见的,他们希望他们能以不到几百元的价格获得整个网站、小程序和应用程序。

确保客户立即了解我们的定价,以避免混淆。我们在网站上设置了一个定价页面,突出不同套餐的成本,让客户得到确切的价格。

如果客户能看到服务的价值,甚至相当于每小时的工作量,他们可能会更好地设定适当的预算。

客户错误 4:做出太多的技术决策

在网站建设过程中,我们与许多不同类型的客户合作。有时候,我们会遇到一些不知道自己想要什么或者需要什么的人。这意味着我们可能需要花一些时间来讨论他们的期望和可能的情况。

另一方面,我们总是有机会与认为他们应该做出所有决定的客户合作。虽然客户确实应该控制他们网站的风格和功能,但你可以做出技术决策,比如你将使用什么样的工具。

如果客户试图规定我们所做的一切以及我们将如何做,这可能会使我们难以交付最好的工作。提前向客户解释我们的流程,找出他们希望我们使用特定技术的原因。

例如,如果客户想使用特定类型的网站CMS,因为他们听说它是最好的,我们可以解释我们使用的产品的优势。

客户错误5:太执着于一个想法

这是很多创意产业都会遇到的问题。客户出去,在另一个网站上找到他们喜欢的东西。它可能是一个有吸引力的目标网页或一个特定的结程。他们对在那里看到的东西感到非常兴奋,即使这个概念不合适,他们在与他们的网络建设公司合作时也拒绝妥协。

例如,客户可能想要一个充满动态动画和视频的网站。然而,如果他们从服务器提供商那里获得有限的带宽,这可能意味着他们最终会得到一个缓慢的网站,这将困扰他们的客户。

发生这种情况时,我们能做的最好的事情是以他们可以理解的方式向客户提出问题。例如,如果我们担心一些事情会降低他们的网站速度,与他们讨论速度对良好的客户体验至关重要。如果页面加载时间超过,我们甚至可以分享一些页面速度统计数据 3 超过一半的访问者会放弃。

亲自查看统计数据可能意味着你的客户更有可能改变主意。

客户错误6:与错误的网络建设公司合作

最后,任何客户可能犯的最大错误之一就是与错误的网站建设公司合作。那里有很多专业人士,每个人都有自己独特的技能,可以在用户体验设计、电子商务页面创建等方面提供。然而,作为第一次上网的企业主,知道我们需要什么并不总是那么容易。

对于网页设计客户来说,好消息是有很多信息可以用来快速获取信息。对于设计师来说,坏消息是,如果我们想吸引最广泛的客户,我们需要努力保持我们的技术处于最前沿。

为了确保我们更有可能成为适合客户的网络建设公司,我们将及时了解最新的网页设计标准,并检查行业趋势。

加强客户与网络建设公司的关系

成为一家成功的网络建设公司不仅仅是建立一个强大的网站,包括一个能够展示自己技能的优秀网站。虽然我们确实需要在技术上保持领先地位,但我们也需要确保我们能够与每个客户建立积极的关系。

就像网络建设公司一样,客户可能会犯错误,但他们不知道自己想要什么,试图控制太多,或者根本不知道产品的范围。通过帮助客户解决这些问题,为客户带来更简化的项目体验,而不是阻碍我们。

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